O presente website, disponível em www.louledoce.pt, é propriedade de:
Nome da Empresa: Louledoce - Fábrica de Pastelaria, Lda
NIF: 502 291 745
Morada: R. Assis Esperança 19, 8100-543 Loulé
Email: geral@louledoce.pt
Telefone: 289 420 380
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do website www.louledoce.pt, bem como as condições aplicáveis à compra de produtos de pastelaria e outros produtos alimentares disponibilizados pela Loulé Doce.
A navegação no site e a realização de qualquer encomenda implicam a aceitação integral dos presentes Termos e Condições.
A Loulé Doce dedica-se à produção e venda de produtos de pastelaria, incluindo: Bolos personalizados, Bolos standard, Pastelaria variada, Outros produtos alimentares.
Os produtos são, maioritariamente, produzidos sob encomenda, podendo existir variações em termos de apresentação, cores ou decoração.
A informação detalhada sobre ingredientes, alergénios e fichas técnicas dos produtos:
Pode ser consultada na loja física em Loulé.
Pode ser solicitada através de email.
Para realizar uma encomenda, o cliente deverá:
1. Selecionar os produtos pretendidos
2. Indicar os dados solicitados
3. Confirmar a encomenda
4. Proceder ao pagamento
A encomenda só se considera válida após confirmação do pagamento, quando aplicável.
A Loulé Doce reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de erro técnico, indisponibilidade ou outra situação imprevista.
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os custos de entrega, quando aplicáveis, são indicados durante o processo de compra.
Métodos de pagamento disponíveis: MB Way, Transferência bancária, Dinheiro (no levantamento ou entrega)
A Loulé Doce realiza entregas na zona centro do Algarve, bem como disponibiliza levantamento na sua loja física.
Os prazos de entrega são variáveis e dependem de: tipo de produto, complexidade da encomenda, disponibilidade de produção.
Os custos de entrega são variáveis e comunicados no momento da encomenda.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução não se aplica a: produtos alimentares perecíveis ou feitos por encomenda, incluindo produtos personalizados.
Deste modo:
Não são aceites cancelamentos após confirmação da encomenda
Alterações poderão ser aceites mediante análise e disponibilidade
Caso o produto apresente algum defeito, dano ou não conformidade, o cliente deverá contactar a Loulé Doce com a maior brevidade possível através do email indicado.
Cada situação será analisada individualmente, podendo ser proposta: substituição do produto, reembolso, outra solução adequada.
A Loulé Doce não poderá ser responsabilizada por:
Atrasos resultantes de fatores externos, utilização indevida dos produtos, reações alérgicas quando o cliente não tenha informado previamente restrições alimentares.
Os dados pessoais recolhidos (nome, morada, telefone e email) são utilizados exclusivamente para: processamento de encomendas, comunicação com o cliente.
O tratamento de dados é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Para mais informações, consulte a Política de Privacidade disponível no website.
Todos os conteúdos do website (textos, imagens, logótipos e design) são propriedade da LouléDoce sendo proibida a sua reprodução sem autorização prévia.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, nomeadamente o CNIACC.
Mais informações disponíveis em www.consumidor.gov.pt.
Nos termos legais, o cliente pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico disponível em: https://www.livroreclamacoes.pt
A Loulé Doce reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no website.
Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.